Добрый день. Дайте пожалуйста разъяснение ситуации. На 30 000 тойота ярис 2008 г. стерлись колодки и тормозные диски, причем диски стерлись намного сильнее чем колодки - 19 мм, допустимый мин. завод-изгот. 20 мм. Дилеры говорят - стиль езды. Какой к черту стиль езды? Так стереть не снимая ноги с педали тормоза не пойму? Так где же хваленное качество тойоты, что на 30 000 тормозным дискам и колодкам нужна замена. Помимо этого буквально через несколько месяцев после покупки машины поменяла ступицу и ступичный подшипник, затем еще через несколько месяцев троса ручного тормоза, т.к. был звук посторонний который никак не могли определить, ну и робот - больная тема)
Эллина - добрый день !В таком случае , когда дилер говорит об отсутствии неисправности , это означает равномерный износ колодок/дисков и тормозные механизмы не подклинивают/исправны . Производитель подбирает пару материалов колодка/диск в первую очередь , с целью обеспечить минимальный тормозной путь автомобиля , тем самым повышая безопасность водителя/окружающих и управляемость автомобилем . Состав материалов дилерам неизвестен .... По условиям гарантии , она не распространяется на естественный износ тормозных колодок и дисков , который неизбежно происходит с каждым нажатием на педаль тормоза.Пробег , на котором заканчивается ресурс этих деталей , при нормальной эксплуатации , не лимитирован и зависит исключительно от продолжительности , усилия нажатия на педаль тормоза и скорости автомобиля (а в пробках тормозить приходится постоянно) . Частота использования педали тормоза каждым автомобилистом индивидуальна , так же как и загруженность дорог , где эксплуатируется автомобиль. Дилер не знает условий эксплуатации Вашего автомобиля , однако не видит нареканий к материалам визуально ...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Езжу год Corolle.Механника. На 17 тыс км появился гул при движении. Слышен только при работе двигателя на холостых оборотах. Мое предположение гудит коробка пердач . Как быть? Машина на горантии.
Здравствуйте, Владислав.Рекомендую Вам показать гул специалистам ближайшего дилерского центра Toyota - если с их точки зрения, гул связан с неисправностью, то необходимо пройти там же диагностику посторонних шумов.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Езжу год Corolle.Механника. На 17 тыс км появился гул при движении. Слышен только при работе двигателя на холостых оборотах. Мое предположение гудит коробка пердач . Как быть? Машина на горантии.
Здравствуйте, Владислав.Рекомендую Вам показать гул специалистам ближайшего дилерского центра Toyota - если с их точки зрения, гул связан с неисправностью, то необходимо пройти там же диагностику посторонних шумов.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Toyota Corolla 2008 г.в. пробег 45000 т.км при нажатии педали сцепления чувствуется небольшая вибрация. Что это может быть (выжимной подшипник) ? И это гарантийный случай или нет?
Здравствуйте, Михаил.Полагаю, что это неравномерный износ диска сцепления - скорее всего, случай не гарантийный. Если Вы сомневаетесь в этих выводах, можете подъехать на ближайший дилерский центр Toyota и показать проблему - тогда можно будет сделать более точные выводы.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
Машина Toyota Corolla 2008г.в. пройдены все Т.О. ,но я второй хозяин. Гарантия на автомобиль действует или нет?
Здравствуйте, Михаил.Вне зависимости от того, кто в настоящее время владелец автомобиля, гарантия на автомобиль действует в течение 3 лет или 100000 км (что наступит раньше).С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
в декабре 2009 г. на автомобиль TOYOTA Land Cruiser 80 была произведена замена лобового стекла 56111-60110. В июне 2010 г. стекло начало расслаиваться в нижнем правом углу. Сколов на стекле нет, внешних воздействий не было. Является ли это гарантийным случаем?
Игорь - добрый день !Для решения гарантийности случая , обратитесь к официальному дилеру с подтверждающими приобретение и установку документами и автомобилем с указанной Вами неисправностью . Заявите неисправность менеджеру сервиса для диагностики и установления ответственных сторон .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Если автомобиль на гарантии и устанавливается механическая противоугонная сигнализация техноблок или иная, сохраняет ли завод изготовитель гарантию? Есть ли у вас предложения по установке секреток, которые поддеживаются диллером?
Евгений - добрый день !Гарантия завода изготовителя сохраняется .В случае возникновения неисправности автомобиля , дилер ,в ходе диагностики или независимой экспертизы , определяет ответственные за поломку стороны , и , в случае вины производителя автомобиля - в праве принять решение о гарантийности случая . Если же причиной неисправности станет установка , эксплуатация или сам не оригинальный механизм - то Вам придётся предъявлять счёт на ремонт установщику, водителю или его производителю соответственно .Дилерами (всеми одновременно) поддерживаются только оригинальные детали - в случае , когда неисправность не вызвана их установкой(в таком случае действует гарантия сервиса-установщика только). Каждым конкретным дилером и производителем не оригинала - поддерживается неоригинальный товар проданный и установленный на конкретном сервисе.Я не понял какие именно секретки Вам интересны ? Поясните , пожалуйста , или обратитесь в отдел установки доп оборудования нашего цента по телефону 8-495-730-22-00 доб.267(сервис доп.оборудования) или 340 (магазин доп.оборудования) , где Вам наиболее полно расскажут номенклатуру оригинала и не оригинала интересующего Вас оборудования ..С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Здравствуйте! Подскажите могу ли я обратиться на гарантийный ремонт на в своем городе при отсутствие сервисной книжки? Существует ли общая база между салонами? Спасибо
Расим - добрый день !Вы можете обратиться к любому дилеру Тойота.В случае утери сервисной книжки , для возможности выполнения гарантийного ремонта, дилер в праве выписать дубликат листа гарантийной регистрации автомобиля.Дилерская база между салонами есть .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
PRADO 120 cторонний метлаллический стук тормозных колодок в передних суппортах при движении назад и нажимании педали тормоза.
Александр - добрый день !По всем вопросам технического характера, без диагностики автомобиля на станции ,мы можем только предполагать .Так как автомобиль средство повышенной опасности , и звук возникает при работе тормозных механизмов - я бы рекомендовал Вам обратиться к дилеру для диагностики .Из предположений - отсутствие смазки тормозных механизмов или неправильная установка колодок.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Добрый день. На Тойота Королла 2008 с двигателем 1,4 хочу поствить литые диски Реплика Toyota TY46 6Jx15 5/114.3 ET39 60,1 (производитель Тайвань), приобретенные не у официального дилллера. Специалист диллерского центра в Челябинске мне ответил, что если диски будут приобретены не у официального диллера, то в случае поломки, например подшипника ступицы, в гарантийном ремонте будет отказано, хотя производителем предлагаемых оригинальных дисков также является Тайвань. Насколько правильно мне ответил представитель диллерского центра, ведь все типоразмеры моего варианта соблюдены?
Добрый день, Андрей. Вопрос о гарантийности той или иной поломки решается индивидуально. В Вашем случае, при условии соответствия типоразмеров дисков рекомендациям производителя, проблем с гарантией скорее всего не будет.С уважением Басманов Александр Сервис Тойота Сокольники.
