Подскажите, пожалуйста, попадает ли моя машина под акцию, в связи с потенциальной проблемой педали газа и общемировой шумихой вокруг этого в последний месяц. один раз после стояния в пробке я действительно замечал неадекватное поведение автомобиля в такой ситуации. И еще один вопрос когда же на склад поступят опорные подшипиники (я записан на гарантийную замену)
Добрый день Владимир Георгиевич. В ближайшее время заказанные для Вашего автомобиля детали поступят на наш склад, Вас пригласят на замену и во время посещения сервиса мы проверим Ваш автомобиль на кампанию по педали газа. Если педаль газа Вашего автомобиля нуждается в модернизации, то мы проведём её параллельно работам по замене опор передних стоек. С уважением Чучелин Павел Сервис Тойота Сокольники.
Здравствуйте.Купил с рук toyota corolla 2008 года, 12000 пробега, ТО еще не проходил (2 недели после покупки)Поставил авто сигнализацию не у дилера, но узнал, что у нас в Салехарде есть Тойота центр.пропала ли у меня гарантийное обслуживание?
Александр - добрый день !Гарантию дарит производитель - и дилер не в праве её забирать ...Дилер может отказать в устранении дефектов не явившихся следствием изготовления автомобиля или брака материалов .При возникновении неиправности - дилер будет анализировать источник проблемы и на основании диагностики сможет обоснованно отказать - или принять случай как гарантийный .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
не работает магнитола-предполагаю что перегорел предохранитель-где он находится и какая его маркировка?спасибо
Добрый день Сергей. Для ответа на Ваш вопрос, необходимо знать как минимум, о каком автомобиле идёт речь. А ещё лучше знать его модель и год выпуска.С уважением Басманов Александр Сервис Тойота Сокольники.
Здравствуйте. Вопрос опять про злополучную педальку. Уважаемый Дмитрий, на сколько я понял из Вашего ответа, то Вы предлагаете мне постоянно быть на чеку и думать не о комфортной поездке, а как грамотно в случае чего... оттормозиться. И это ответ официального диллера Тойота...
Сергей - добрый день !К сожалению на данный момент мы не имеем точного списка VIN номеров машин , подпадающих под возможность такой проблемы. Как только мы получим эту информацию - все дилеры начнут информировать Владельцев подпадающих под проверку машин о необходимости обратиться к дилеру (по средству отправки писем и телефонной связи).Если Ваш автомобиль не попадёт в такой список - то этой проблемы на нём в принципе нет !Если попадёт - то после проведения проверки/ремонта можно будет однозначно сказать что на Вашем автомобиле проблема полностью устранена .Для справки - из примерно 1,8 миллионов машин с гипотетически возможной неисправностью такого рода производителю известно о всего 26 случаях ..Автомобиль в принципе средство повышенной опасности , согласно ПДД , и требует от водителя постоянного контроля .От лица производителя просим прощения за сложившуюся ситуацию и подтверждаем готовность произвести ремонт Вашего и любого другого автомобиля в максимально короткие сроки !С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Надо ли у моей CAMRY 2007г. менять педаль тормоза ?
Виктор - добрый день !На текущий момент списка VIN номеров , подпадающих под озвученную сми проблему у нас (дилеров) нет .Мы готовы провести проверку её работы на Вашем автомобиле , но по заверению дистрибутора в России автомобиль CAMRY вообще не подпадает под такую неисправность ...На текущий момент можем дать Вам рекомендации по корректности установки и фиксации оригитальных ковриков . (могут затруднить работу педали газа/тормоза при не корректном расположении ковра водителя.) При необходимости можете задать такой вопрос или прочитать ответ на сайте ранее .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии.
Здравствуйте. У меня опять вопрос по поводу педали газа. RAV-4 2008г. Визуально смотрел, педаль без тех самых саморезов не производства DENSO. Не хотелось бы попасть в нехорошую ситуацию с заклиниванием...
Сергей - добрый день !На текущий момент списка VIN номеров , подпадающих под озвученную сми проблему у нас (дилеров) нет .На текущий момент можем дать Вам рекомендации по корректности установки и фиксации оригитальных ковриков . (могут затруднить работу педали газа/тормоза при не корректном расположении ковра водителя.) При необходимости можете задать такой вопрос или прочитать ответ на сайте ранее .Обстоятельства могут варьироваться и водители должны использовать собственную оценку ситуации и действовать в соответствии с ней. Однако, производитель предоставляет следующие инструкции.• Для автомобилей с механической трансмиссией, выжмите педаль сцепления, включите нейтральную передачу и используйте тормоза для контролируемой остановки на обочине, затем заглушите двигатель.• Для автомобилей с автоматической трансмиссией, ММТ или вариатором: Переведите рычаг переключения передач в нейтральную позицию (N) и используйте тормоза для контролируемой остановки на обочине, затем заглушите двигатель.• Если вам необходимо незамедлительно остановиться, автомобилем можно управлять путем сильного и равномерного нажатия на педаль тормоза. Не тормозите путем многократного нажатия / отпускания педали тормоза, так как это израсходует вакуум, необходимый для усилителя тормозов;• Если невозможно перевести рычаг переключения передач нейтральную позицию, заглушите двигатель. Это не приведет к потере управления или контроля торможения, однако усилители рулевого управления и тормозов будут отключены.-Если автомобиль оснащен кнопкой Start/Stop, сильно и равномерно нажмите кнопку минимум на 3 секунды чтобы заглушить двигатель. Не стучите по кнопке Start/Stop. -Если автомобиль оснащен обычным замком зажигания с ключом, поверните ключ зажигания в положение ACC чтобы заглушить двигатель. Не вынимайте ключ из замка зажигания, так как это заблокирует рулевое колесо.В случае, если водитель почувствовал, что педаль акселератора заклинила в открытом положении или медленно возвращается, автомобиль можно контролировать путем сильного и равномерного нажатия на педаль тормоза. Не тормозите путем многократного нажатия/отпускания педали тормоза, потому что это приведет к расходу вакуума и потребует более сильного нажатия на педаль тормоза. Автомобиль следует направить в ближайшее безопасное место, заглушить двигатель и связаться с дилером Toyota для помощи.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии
Здравствуйте! У меня автомобиль Toyota Corolla Verso 2006. Нам пришло письмо о выявлении заводского дефекта, что-то связанное с цеплением (включается нейтральная пеедача). Проверку и замену необходимых частей было обещано бесплатно сделать дилером Toyota. Гарантия закончилась в конце декабря 2009 г. Обязан ли я оплатить весь ремонт и запчасти сейчас, так как период действия гарантии вышел? Заказ частей был в ноябре 2009г. Спасибо. NMTER16R50R095061
Сергей - добрый день !Действительно на Вашем автомобиле возможна проблема , описанная производителем .Вам необходимо выполнить проверку ММКП у любого дилера (безплатно для Вас) . В ходе проверки дилер сможет сделать заключение о необходимости дальнейшего ремонта или признает отсутствие проблемы и прекратит ремонт .В случае необходимости ремонта - он так же будет выполнен для Вас без оплаты по перечню работ и деталей подпадающих под кампанию (срок действия до 30.04.2012).По предъидущему ремонту ответить затруднюсь - не знаю причин вынудивших его провести и методов диагностики...С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Подскажите, пожалуйста, сколько лет заводская гарантия на тойоту короллу?
Анна - добрый день !Гарантия на новый автомобиль Тойота составляет 3 года или 100 тысяч км пробега , в зависимости от того , что наступит ранее .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарнатии .
Здравствуйте ! У меня тойота королла 2008 года выпуска пробег 30000.При морозе -10 и ниже на неровностях появляется стук справа. Что это может быть? Сколько стоит ТО 30000 и что туда входит. Заранее спасибо!
Здравствуйте Василий. Для поиска неисправности в ходовой части необходимо провести диагностику, которая входит в ТО. Стоимость ТО 30000 км на Ваш автомобиль составляет 6906 рублей. В регламент технического обслуживания входит: масло моторное с фильтром замена, фильтр салона замена, обслуживание тормозных механизмов и комплекс проверочно-диагностических работ. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.
Здравствуйте!. Королла, сентябрь 2008 года, ммт, пробег-14000 км. Идет запах сцепления после езды в гору метров 300 в режиме"Е" на скорости 20-40 км\ч.(индикатор перегрева не горел и не горит) Вопросы: 1.Устраняется ли это по гарантии и что надо менять? 2.Какова причина и как этого избежать в будущем? Сколько будет стоить? (плановое ТО проводилось своевременно). По снегу и в гололед не эксплуатируется.
Здравствуйте, Геннадий.Проверить исправность сцепления Вы можете простейшим способом: выехать на ровную дорогу, переключиться в ручной режим управления КПП, разогнать автомобиль до 3-й передачи, отпустить педаль газа и ждать, пока автомобиль не затормозится до 1500-1700 об/мин. Затем резко до пола нажать на педаль газа. Если при этом скорость автомобиля и обороты двигателя будут расти одновременно, то сцепление исправно; если вы заметите рост оборотов двигателя на 1000 об/мин и более без роста скорости, то сцепление неисправно. Во втором случае Вам стоит доставить автомобиль на ближайший дилерский центр и продемонстрировать этот дефект, после чего там будут приняты все необходимые действия по его устранению.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево.
