Здравствуйте. Собираюсь купить у "серых" дилеров дизельный тойота Прадо, т.к. официально - только бензин. Примете на обслуживание и на гарантию? Какой при этом будет гарантийный срок и пробег?
Сергей - добрый день !К сожалению дилеры не дают гарантию на проданные автомобили , потому , что её даёт производитель .Тойота-Мотор не даёт принципиально гарантию на машины ввезённые в "серую" и воспринимает эти машины отрицательно + не распространяет информацию по устройству и ремонту таких автомобилей . Потому , может возникнуть вакуум в информации по ремонту таких автомобилей ...Соответственно может возникнуть сложность при ремонте даже у дилера Вашего будующего автомобиля .Гарантии , соответственно , Вам предоставит продавец автомобиля , причём скорее всего при условии обслуживания такого автомобиля только на его определённом сервисе .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
здравствуйте, у меня горят лампочки VSC ABS TRCoff. когда я приеду к вам для проверки, могу я просто узнать в чем проблема, без устранения неполадки, за провеку надо будет платить? заранее спасибо
Здравствуйте Вика. При возникновении любой проблемы ВЫ сначала заказываете диагностику. После проведения диагностики и нахождения неполадки инженер по гарантии решает: гарантийный этот случай или нет. Если случай гарантийный, то диагностику и ремонт Вы не оплачиваете. Если случай не гарантийный, то диагностика оплачивается Вами и последующий ремонт, проводимый по Вашему желанию, также оплачивается. Стоимость диагностики - 1925 рублей. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.
Добрый день, купил у официального дилера Тойота алюминевые диски колес. Через год эксплуатации произошло частичное окисление дисков с потерей товарного вида. Является-ли данный случай гарантийным для дисков колес?
Вадим - добрый день !Самопроизвольное отслоение ЛКП колёсных дисков может быть проблемой производителя .Только надо разделять производителей и знать срок гарантии на з/ч проданные в розницу . Если Вы приобрели оригинальные колёсные диски Тойота - то для определения гарантийности произошедшего Вы можете обратиться к инженерам по гарантии (любой день с 8-00 до 22-00 тел 730-22-00 доб. 249 Срок гарантии оригинала ТОЙОТА 1 год с момента приобретения) . Если же Вы приобрели неоригинальные диски , то по вопросам их гарантии занимается менеджер по доп оборудованию Савин Иван (с 9-00 по 19-00 по будням т 730-22-00 доб.288) . Решение может быть принято только по предъявлении чеков на приобретение и дефекта дисков.С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
здравствуйте! можно поставить на камри 07г 3,5л диски 17 д-в, не нарушиться ли заводская гарантия? если можно подскажите точный размер - ширина вылет и. т. п.
Вячеслав - добрый день !На Камри нового модельного ряда заводом предусмотрен только один типо размер колёсных дисков (указан на наклейке на средней левой стойке или в руководстве для Владельца.)Все остальные , в том числе и неоригинал такого же типо размера - не рекомендуется использовать . Соответственно при их установке Вы нарушете договорённости , подписанные Вами в гарантийной книжке ...Более точные характеристики оригинального диска/ступици можно определить только опытным путём (замерив) .С уважением , инженер по гарантии , Свидовский Дмитрий.
что именно будет выполняться в то.после каждых10 кмПОДРОБНО
Здравствуйте,Олег! Список работ проводимых на ТО указан в "Руководстве для Владельца" в разделе "Техническое обслуживание".С уважением, Бордюков Владимир, сервис Тойота Центр Шереметьево.
Добрый день.Обратил внимание на радиальные борозды (задиры) на тормозных дисках. Скрипа и ухудшения тормозных свойств не обнаружено. Является ли это поводом для гарантийного ремонта/замены дисков?Тойота Авенсис (пробег 6тыс.км)Спасибо.
Андрей - добрый день !Борозды на тормозных дисках могут быть следствием обычной эксплуатации .На безопасность это ни каким образом не влияет .Для определения гарантийности любого случая необходимо записаться на диагностику в сервис по телефону 730-22-00 .С уважением , Свидовский Дмитрий, инженер по гарантии .
Добрый день! Хочу узнать покрывается ли гарантией треснувшееся лобовое стекло на а/м тойота авенсис 2007 г. с датчиком света и дождя, если нет, то подскажите сколько будет стоить работа с материалами, заранее благодарен.
Андрей - добрый день !Гарантией покрывается все детали Вашего автомобиля , если в них присутствует заводской брак и срок/пробег гарантии не закончен ...Для решения "гарантийности" случая Вам необходимо подъехать к официальному дилеру и продемонстрировать дефект . Если будет обнаружено механическое повреждение стекла - то в гарантии откажут , и тогда сможете сразу на ТЦ узнать стоимость замены и наличие запчастей .Если случай будет признан гарантийным - предложат записаться на заменту .Без визуального осмотра инженером по гарантии в данном случае не обойтись .(часы работы в апреле - ежедневно с 9-00 до 19-00)С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
Тойота Королла 2005 г.в.Прошел очередное плановое ТО, на 60т.км, после которого двигатель на холостых оборотах стал работать не ровно: стрелка тахометра прыгает от 600 до 800 обор в мин. В сервисном центре сказали, что надо "промывать карбюратор, из-за плохого бензина там образовались смолы" и это не гарантийный случай.Правы ли они?
Здравствуйте, ИванТочно могу сказать только одно - карбюратора там нет. При плохом качестве бензина в процессе работы системы вентиляции картерных газов в системе подачи воздуха действительно образуются смолистые отложения, ухудшающие работу системы управления холостым ходом. Если дефекты образовались из-за топлива, не отвечающего требованиям, приведенным в руководстве для владельца, а также из-за содержания в топливе посторонних примесей, то такой дефект действительно не может быть признан гарантийным, т.к. произошел не по вине завода-изготовителя.С уважением, Николай Голубев,Сервис ТЦ Шереметьево
Привет вам! Такой вопрос, вот я купил машину в москве, и пригнал в краснодар. Оказалось что она была в аварии! Ударен передок и видимо менялся бампер, капот и т.д. Как в этом случае с гарантией на все остальное? И что мне скажут на след ТО?
Уважаемый Алекс !Гарантией покрывается устранение заводского дефекта !Если неисправности , которые (возможно) появятся - никаким образом не будут связаны с аварией или предъидущими ремонтами или др. нарушениями при эксплуатации - то её устранят по гарантии .Снять машину с гарантии дилер не имеет право .Может только отказать в устранении неисправности , оргументировав отказ , ссылаясь на договор (гар. книжку) или нарушения правил в руководстве по эксплуатации автомобиля .С уважением , Свидовский Дмитрий , инженер по гарантии .
через сколько надо проходить первое ТО для corolla new?спасибо.
Здравствуйте Сергей. Первое техническое обслуживание завод изготовитель рекомендует проходить при пробеге 1000 км. С Уважением, сервис Тойота, Шолохов Андрей.
