Всего вопросов в категории: 973
Тойота Камри приобретена в августе 2006г. в Тойота-центре Кунцево. Я являюсь вторым владельцем и проживаю в Липецке. Могу-ли я обслуживаться в Тойоте-центре в г.Воронеже или должен ездить в Кунцево?
Добрый день, Евгений.Вы вправе обслуживаться у любового официального дилера на территории России, Белоруссии или Казахстана, без потери гарантии на автомобиль.С уважением, Адамов Евгений, инженер по гарантии.
у меня проблемы с гидроусилителем или рулевой рейкой, руль крутится с провалами и не выкручивается обратно.скажите будет ли гарантийным ремонт, если проблема с ГУ или РР?
Андрей - доброе утро !В любом случае , необходима диагностика для определения причины неисправности (первопричины) - от неё и будет зависит оплата за выполнение данных работ .Если будет установлена вина завода изготовителя , а Вы соблюдаете все условия гарантийного договора - да безусловно , работы и запчасти будут установлены по гарантии . Вам необходимо записаться для выполнения диагностики по телефону 730-22-00 на сервис . Не пугайтесь , если сначала Вам объявят какую нибудь сумму за диагностику .В случае признания поломки гарантийной - с Вас денег не возьмут .Иначе естевственно прийдётся оплатить как диагностику , так и ремонт . Тем не менее настойчиво рекомендую в кратчайшие сроки предоставить автомобиль для диагностики - ведь от работоспособности рулевого управления зависит как ваша ЖИЗНЬ , так и ЖИЗНЬ ОКРУЖАЮЩИХ . С уважением , Свидовский Дмитрий, инженер по гарантии.
Производится ли ремонт подвеси автомобиля toyota camry 2004г. по гарантии, если частично, то что не ремонтируется по гаранти, какие причины отказа могут быть?Спасибо.
Андрей - добрый день !Условия предоставления гарантии на Ваш автомобиль указаны в "Руководстве по гарантийному обслуживанию автомобиля Тойота". Подвеска автомобиля так же находится на гарантии , при соблюдении Вами условий предоставления гарантии .Гарантийная книжка порядка 30 страниц - если хотите - позвоните мне , я сниму ксерокопии необходимых Вам листов (хотя у Вас она обязана быть - это одно из условий предоставления гарантии на автомобиль). Не вижу смысла её переписывать . Если у Вас есть претензии к автомобилю - прошу позвоните по телефону 730-22-00 на сервис и запишитесиь на диагностику.По результатам диагностики мы сможем понять , что вышло из строя , является ли данная неисправность заводским дефектом или это вина Владельца .(прошу обратить внимание , что условия гарантии 3 года или 100 тыс.км ..Машины 2004 года продажи начинают "слетать" с гарантии по дате продажи ).С уважением, Свидовский Дмитрий, инженер по гарантии.
Здравствуйте! Уменя королла 2006г.в. поставил диски kosei вылет 45 расстояние между отверстиями 4-100 посадочное отверстие было больше поставил проставку диаметр 15 , но ширина 7 вместо 6 , какую резину можно ставить(размеры)? и повлияет ли это на гарантиюP.S. Диски очень красивые , оригинальные не понравились!!!
Здравствуйте, Олег. Колёсные диски для автомобилей марки Тойота рекомендуются производителем оригинальные и аксесуарные .Те и другие проэктировались заводом и разрабатывались с учётом особенностей модели , подрессорной массой , точными размерами и т.п.Все остальные диски сторонних производителей не проходили никаких тестов для Вашего автомобиля и, кроме соответствия отверстий на диске наверняка ничего общего с оригиналом не имеют . В "Руководстве для Владельца" на Ваш автомобиль кроме всего прочего написано , что эксплуатация автомобиля на не штатных колёсных дисках может быть причиной летального исхода...В любом случае , решение о "гарантийности" случая будет приниматься в ходе диагностики неисправности .С уважением , инженер по гарантии, Александр.
Здравствуйте!!! Пришлите пожалуйста стоимость ТО 20000 на НОВОЙ CAMRY (2006года) 2.4 автоматическая коробка передач в комплектации (R3). Какой внутренний курс в «TOYOTA ЦЕНТ ШЕРЕМЕТЬЕВО». Спасибо!!!
Здравствуйте, Михаил. Стоимость ТО 20000 км на Ваш автомобиль составит 8937,23 рубля. Внутренний курс в ТЦ Шереметьево, на данный момент, сотавляет 27,5 руб-1 у.е. С уважением, Сахаров Дмитрий,сервис Тойота.
Здравствуйте!!! подходит время прохождения очередного ТО в 20000 на новой CAMRY 2.4 автоматическая коробка комплектация R3 сколько будет стоить это ТО, есть ли у вас какиенибудь сейчас скидки на ТО.
Здравствуйте Михаил. Пришлите пожалуйста VIN Вашего автомобиля или год выпуска. Сейчас у нас прошла смс-акция для наших клиентов, по которой скидка на обслуживание и ремонт составила 10%. С уважением, Сахаров Дмитрий, сервис Тойота.
Здраствуйте. Вопрос следующий- на лобовом стекле Toyota RAV4 появилась трещина (идет из под резины) Ударов не было. Машине 2.5 года Подпадает ли замена стекла под гарантию, если нет то сколько будет стоить замена и сама стоимость стекла. Спасибо
Светлана - добрый день!Для того , что бы принять решение о заводском браке ветрового стекла Вашего автомобиля , необходимо продемонстрировать дефект инженеру по гарантии (часы работы с 8-00 до 22-00 в любой день).При себе необходимо иметь гарантийную книжку.Должен напомнить , что условием гарантии является как "возраст" автомобиля , так и пробег (100 тысяч к.м.).Если в замене стекла по гарантии завода-изготовителя ,после осмотра автомобиля ,Вам откажут ( к примеру как результат попадения камня в стекло), то запчасти будут стоить порядка 16 тысяч рублей , а замена 6737,5 рублей . Если Вы хотите узнать точную цену запчастей ,необходимых для выполнения данных работ ,и их наличие - свяжитесь пожалуйста с отделом запчастей (телефон 730-22-00). Для точной информации необходим VIN номер Вашего автомобиля .С уважением , инженер по гарантии Свидовский Дмитрий.
Машина приобретена не в вашем салоне, но так же у официального дилера. Плановое ТО должно проводиться только там (включая первое, бесплатное) или возможно у другого (например, у вас)?
Здравствуйте,Кирилл. Плановое обслуживание не обязательно проводить у того дилера, где был приобретен автомобиль. Мы рады будем видеть Вас в качестве нашего клиента.Записатся на ТО Вы можете по тел. 730-22-00. С уважением,Сахаров Дмитрий,сервис Тойота.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, расценки на ТО новой Camry периодичность прохождения, и что в какой период меняется.
Добрый день! Что на каком пробеге меняется, можно узнать, посетив страничку: http://www.major-toyota.ru/Article_97.html. А вот для уточнения стоимости ТО, необходимо знать модификацию Камри (двигатель 2,4 либо 3,5). С уважением, сервис TOYOTA, Шариков Михаил
Добрый день. Приобрел у Вас Avensus 1.8л. в марте 2006г. При внимательном осмотре кузова дома обнаружилось:-зазор между водительской и пассажирской дверью 6мм (очень напоминает автомобиль "Жигули") при том что аналогичный зозор с правой стороны - 4мм;- левый край крышки багажника касается поверхности заднего бампера и начал протирать лакокрасочное покрытие.Регламентирует ли фирма TOYOTA величину кузовных зазоров, допустимы ли зазоры, равные 6мм между дверями и 0мм между багажником и бампером, подлежат ли регулировки данные зазоры по гарантии?
Добрый день, Сергей! Как уже неоднократно говорилось, все вопросы, которые подразумевают непосредственный осмотр "подозрительных" элементов, решаются исключительно только после исследования автомобиля гарантийным инженером. Соответственно, только после этого можно делать какие либо выводы о несоответствии. Если у Вас возникли вопросы по зазорам, то необходимо подъехать в наш центр (без записи) и переговорить с инженером по гарантии. С уважением, сервис TOYOTA, Шариков Михаил
Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам по вопросам покупки или обслуживания вашей Тойоты