Добрый день!
В вс 2 июля был поставлен на кузовной ремонт автомобиль камри 12 года выпуска в major Новая рига. Ремонт оплачивается частично страховой по ОСАГО, частично мной. Сумма ремонта около 100 тысяч рублей, страховая покрывает 48 200 руб. Major Новая Рига выбран для ремонта, поскольку является официальным дилером и лидером в оказании услуг по ремонту автомобилей Toyota.
Вчера, 5 июля, со мной связались сотрудники Major и сообщили, что не смогут выдать автомобиль 7 июля из ремонта, как было обещано ранее, так как автомобиль починили и покрасили 3 детали, но не в тот цвет. На мои возмущения, как такое могло произойти в столь квалифицированном сервисе мне ответили буквально следующее: "какая вам разница, вам все равно страховая оплачивает ремонт". но напомню, что оплата страховой компании и моя доплата равны по сумме.
В связи с этим хочу узнать, какие меры Вы планируете предпринять, помимо исправления цвета деталей? Например рассмотрите скидку на мою доплату, подменный автомобиль?
Добрый день. Евгения, Ваш автомобиль готов, дополнительную информацию с Вами оговорили по телефону. С уважением, Моноконов Алексей, Тойота Новорижский. Телефон:8 (495) 730-11-55.