Добрый день!
Довожу до вашего сведения, а также прошу разобраться в сложившийся ситуации с качеством кузовного ремонта и професионализмом сотрудников в вашем дилерском центре.
Производил ремонт и покраску порога автомобиля Opel Insignia р600ут197rus, в Вашем дилерском центре, спустя некоторое время порог облез. (Слезла краска)
Обратившись в Ваш дилерский центр с личным визитом, был ошеломлен ответом, что гарантия на выполненные работы закончилась и некачественный ремонт дилерского центра "Тойота Центр Новорижский" готовы устранить за счет средства клиента.
На все мой доводы по некачественной работе, были получены ответы что гарантийный срок истек, а так же имеется скол на лакокрасочном покрытии в связи с чем "Тойота Центр Новорижский" ни в чем не виноват.
Из логики Ваших сотрудников следует, что на автомобиле обслуживающемся в "Тойота Центр Новорижский" вообще не стоит выезжать из гаража.
Первый раз за всю свою многолетнюю историю обслуживания в дилерском центре встречаю такое некачественное обслуживание и ремонт.
Согласен ошибки бывают у всех, но больше всего поражает то, что не хотят признавать свои ошибки а повторно хотят обогатится за счет клиента так же выполнив некачественную работу.
Такое отношение наносит серьезный удар по репутации дилерского центра "Тойота Центр Новорижский", и отпугивает от дальнейшего какого либо сотрудничества.
Считаю такое отношение к клиентам не приемлемым, и жду официального ответа.
Уважаемый Андрей! Еще раз внимательно изучив Ваше обращение, хотим обратить Ваше внимание, что повреждение порога на Вашем автомобиле, произошло в результате механического повреждения. Соответственно, даже если не брать в расчет срок после окончания ремонта, данное повреждение нельзя отнести к гарантийному случаю и утверждать, что ремонт произведен некачественно. Хочу еще раз напомнить Вам, что мы готовы быстро и качественно устранить повреждения за наличный расчет по акции, действующей в настоящее время для кузовных ремонтов. Все подробности вы можете уточнить по тел. 8(495)730-11-55. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! С уважением старший мастер-приемщик Борец Дмитрий
